בוט לוואטסאפ מפחית את עומס העבודה עבור צוות שירות הלקוחות שלך, עוזר ללקוחות שלך לקבל עזרה הרבה יותר מהר ומשאיר יותר זמן להתמודד עם בעיות מורכבות יותר של לקוחות.
בעזרת בוטים של וואטסאפ החברה שלך יכולה להיות עד 80 אחוז יותר יעילה. אתה חוסך זמן, כסף, והלקוחות והעובדים שלך מרוצים יותר.
עם זאת, ישנם עוד הרבה דברים שבוט לוואטסאפ יכול לעשות עבורך:
- באמצעות שימוש בבוט, תוכלו להציע שירות לקוחות 24/7 (בוטים לא ישנים, והם לא חולים).
- ניתן להגדיל את שביעות רצון הלקוחות מכיוון והם מקבלים עזרה מהר יותר.
- ניתן לעצב בוטים כך שהשיחות מותאמות אישית ללקוחות שלך, מה שמגביר את מעורבות הלקוחות ותחושת האמון בחברה.
- תקשורת בטוחה עם הלקוחות שלך (הצפנה מקצה לקצה של הודעות).
- עלויות: בתקשורת לקוחות באמצעות בוט לוואטסאפ לא תצטרכו להוציא כסף על מוקדים יקרים של שירות לקוחות ומערכות CRM ישנות.
שיווק ישיר וקידום מכירות
באמצעות בוט לוואטסאפ החברה שלך יכולה לשווק ישירות למספר בלתי מוגבל של משתמשים על ידי שליחת הודעות שיווקיות כהודעת וואטסאפ ישירה.
בשימוש בבוט ההודעות יכולות לתפקד כשיחות אוטומטיות. תוכלו לשלוח הצעה מיוחדת למשתמש ולעבד את ההרשמה שלו אוטומטית באמצעות בוט.
לא תצטרכו לשכנע את המשתמש לבקר באתר ואין סיכון לאבד עניין אצל המשתמש עקב תגובה איטית של שירות הלקוחות.
התראות WhatsApp
קבלת הודעות שנראות על ידי לקוחות נהיה קשה יותר ויותר. צרכנים מתעלמים לעתים קרובות מאימיילים, בעוד שלל האפליקציות בשוק גורמים לכך שהמשתמשים סובלים מעייפות אפליקציות.
העברת הודעות SMS היא אופציה, אבל כשמשתמשים כבר לא משתמשים בהודעות SMS כדי לתקשר עם חברים ובני משפחה העסק שלך מסתכן באיבוד מעורבות בשימוש בערוץ תקשורת מיושן.
לעומת זאת, שליחת הודעות וואטסאפ יכולה להגביר משמעותית את הסיכוי שלקוח יקבל את ההתראה שלך.
יתר על כן, בוט לוואטסאפ יכול להתמודד עם השאלות והבקשות שלאחר ההתראות. לדוגמה, לקוחות יכולים לבקש עיכוב במשלוח, להוסיף פריטים להזמנה או לשנות את כתובת המשלוח באופן אוטומטי על ידי תגובה להודעה שלהם.
